(平成24年度版)
苦情内情,1

 子どもが噛みつかれ、説明を受けたが納得がいかない。

 

解決内容,1

 噛まれた当日に謝罪をし、経緯について説明をしました。その日は納得された
 ようでしたが、お子さんが噛まれた時の話しをしたりしたことで不満に感じられた
 とのことでした。翌日園長から母へ再度状況を説明し謝罪する。