(平成29年度版)
苦情内情,1

 「すべてを確認せず、持ち物がなかったと連絡確認の連絡を入れてしまった」。

 線量計が入っているはずの袋の中に線量計が入ってなかったとの報告を受け、すぐに保護者の方へ確認の連絡を入れました。
保護者の方から前日受け取ったまま通園バックに入れてあるとのことでした。

解決内容,1

 通園バックに入っていたことを確認し、謝罪をしました。
今後は、すべての持ち物を確認していくように注意していきます。

苦情内情,2 

 「提出されているのを確認せずに提出物のお願いをしてしまった」。

 兄弟のいる家庭の下の子のいるクラスから提出のお願いを伝えてしまいました。
保護者から同日の朝に提出したと返答があり、上の子のクラスに確認したところ提出されていました。

解決内容,2

 提出されていたことを伝え謝罪しました。
今後は家庭実数で配布されているかどうか、兄弟がいる場合は他の兄弟のクラスで受けとっているかなどを確認してから家庭へ伝えるようにしていきます。